世界是纷繁复杂的,很多事情我们虽然习以为常,但并不了解其真相,我们需要用一些理论 来揭示事物运行的逻辑规律,推演命运发展的因果关系。我们更需要用一些理论来指导我们 的生活和工作,以使我们的生活更加美好,工作更加顺利。
世界上许多神奇的人生定律、法则、效应,运用这些神奇的理论,我们可以解释人生中的诸多现象,使我们能洞悉世事;更重要的是,这些理论能指导我们如何去做,如何去改变我们的命运。不管你是否知道这些定律法则,这些法则和定律都在起着决定性的作用 只是我们很少去关注它们。下面我们一起来学习这世界上最神奇的30个定律,很多在中国古代早已有之,只不过表述不一样,核心内容是一样的。
一、彼得原理
在一个等级制度中,每个雇员都倾向于晋升到不能胜任的地位。 这就是著名的彼得原理,是关于层级组织最精辟的论述之一。
彼得原理是关于层级组织最精辟的论述之一。这是因为组织往往倾向于根据职工目前的工作成绩,直接将职工提升到更高级的职位,而忽视了对职工进行相关考核和培训。可事实上,职工目前的工作成绩与更高级的职位并无必然的关系,一名出色的技术骨干不一定适合做技术主管,一名优秀的销售主管不一定适合做销售经理。其实更高级的职位需要的是更大的胆识、更强的能力、更高的素质,而不是职工在目前的岗位上做得有多么好。
二、破窗理论
破窗理论,也称破窗谬论,源于一个叫黑兹利特的学者在一本小册子中的一个譬喻 (也有人认为这一理论是19世纪法国经济学家巴斯夏作为批评的靶子而总结出来的,见其著名文章《看得见的与看不见的》)。黑兹利特说,假如小孩打破了窗户,必将导致破窗的主人更换玻璃,这样就会使安装玻璃和生产玻璃的人开工,从而推动社会就业。
美国心理学家詹巴斗曾进行过一项有趣的实验:把两辆一模一样的汽车分别停放在两个不同的街区。其中一辆原封不动地停放在帕罗阿尔托的中产阶级社区;而另一辆则摘掉车牌、打 开顶棚,停放在相对杂乱的布朗克斯街区。结果,停放在中产街区的那一辆,过了一个星期 还完好无损;而打开顶棚的那一辆,不到一天就被偷走了。于是,詹巴斗又把完好无损的那辆汽车敲碎一块玻璃,结果刚过了几小时,这辆汽车就不见了。以这项试验为基础,美国政治学家威尔逊和犯罪学家凯林提出了破窗理论。他们认为: 如果有人打坏了一个建筑物的窗户玻璃,而这扇窗户又得不到及时的维修,别人就可能受到 某些暗示性的纵容,去打烂更多的窗户玻璃。久而久之,这些破窗户就给人造成一种无序的 感觉。结果在这种公众麻木不仁的氛围中,犯罪就会滋生、繁荣。
从破窗理论中,我们可以得出这样一个道理:任何一种不良现象的存在,都在传递着一种信 息,这种信息会导致不良现象的无限扩展,同时必须高度警惕那些看起来是偶然的、个别的 、轻微的 过错 ,如果对这种行为不闻不问、熟视无睹、反应迟钝或纠正不力,就会纵容 更多的人 去打烂更多的窗户玻璃 ,就极有可能演变成 千里之堤,溃于蚁穴 的恶果。 这将对正常的社会秩序形成剧烈的冲击,并导致社会在某种程度上陷入无序状态。
三、羊群效应
在群体活动中,当个人与多数人的意见和行为不一致时,个人往往会放弃自己的意见和行为 ,表现出与群体中多数人相一致的意见和行为方式。羊群效应表现了人类共有的一种从众心 理,而从众心理很容易导致盲从,盲从则往往会使人陷入骗局或遭遇失败。
羊群效应是指管理学上一些企业的市场行为的一种常见现象。经济学里也经常用 羊群效应来描述经济个体的从众、跟风心理。
比如,有一个人白天在大街上跑,结果大家也跟着跑,除了第一个人,大家都不知道奔跑的理由。人们有一种从众心理,由此而产生的盲从现象就是羊群效应。
羊群是一种很散乱的组织,平时在一起也是盲目地左冲右撞,但一旦有一只头羊动起来,其他的羊也会不假思索地一哄而上,全然不顾前面可能有狼,或者不远处有更好的草 。因此,羊群效应就是比喻人都有一种从众心理,从众心理很容易导致盲从,而盲从往往会使人陷入骗局或遭到失败。
羊群效应一般会出现在一个竞争非常激烈的行业上,这个行业上会有一个领先者(领头羊) 占据了主要的注意力,那么整个羊群就会不断模仿这个领头羊的一举一动,领头羊到哪里去吃草,其他的羊也去哪里去,而全然不顾旁边虎视眈眈的狼,或者看不到远处还有更好的青 草。如果一个管理者只会盲从于普通大众,不提升自己的判断力的话,那他的决策必将给企业带来不可挽回的损失。
四、二八法则
1897 年,意大利经济学家帕列托在对19 世纪英国社会各阶层的财富和收益统计分析时发现:80%的社会财富集中在20%的人手里,而80%的人只拥有社会财富的20%,这就是“二八法则”。“二八法则”反应了一种不平衡性,但它却在社会、经济及生活中无处不在。
附:破窗理论等在商品营销中,商家往往会认为所有顾客一样重要;所有生意、每一种产品都必须付出相同的努力,所有机会都必须抓住。而“二八法则”恰恰指出了在原因和结果、投入和产出、努力和报酬之间存在这样一种典型的不平衡现象:80%的成绩,归功于20%的努力;市场上80%的产品可能是20%的企业生产的;20%的顾客可能给商家带来80%的利润。遵循“二八法则”的企业在经营和管理中往往能抓住关键的少数顾客,精确定位,加强服务,达到事半功倍的效果。美国的普尔斯马特会员店始终坚持会员制,就是基于这一经营理念。“二八法则”同样适用于我们的生活,如一个人应该选择在几件事上追求卓越,而不必强求在每件事上都有好的表现;锁定少数能完成的人生目标,而不必追求所有的机会。巴莱多定律(也叫二八定律)是19 世纪末20 世纪初意大利经济学家巴莱多发现的。他认为,在任何一组东西中,最重要的只占其中一小部分,约20%,其余80%尽管是多数,却是次要的,因此又称二八定律。生活中普遍存在“二八定律”。商家80%的销售额来自20%的商品,80%的业务收入是由20%的客户创造的;在销售公司里,20%的推销员带回80%的新生意,等等;“二八现象”竟如“黄金分割”一样普遍。
五、250定律
美国著名推销员乔·吉拉德在商战中总结出了250定律。他认为,每一位顾客身后,大体有250名亲朋好友。如果你赢得了一位顾客的好感,就意味着赢得了250个人的好感; 反之,如果你得罪了一名顾客,也就意味着得罪了250名顾客。
美国著名推销员乔·吉拉德在商战中总结出了250定律。他认为,每一位顾客身后,大体有250名亲朋好友。如果你赢得了一位顾客的好感,就意味着赢得了250个人的好感;反之,如果你得罪了一名顾客,也就意味着得罪了250名顾客。因为在每位顾客的背后,都大约站着250个人,这是与他关系比较亲近的人:同事、邻居、亲戚、朋友。如果一个推销员在年初的一个星期里见到50个人,其中只要有两个顾客对他的态度感到不愉快,到了年底,由于连锁影响就可能有500个人不愿意和这个推销员打交道。这就是乔·吉拉德的250定律。这一定律有力地论证了顾客就是上帝的真谛。由此,乔·吉拉德得出结论:在任何情况下,都不要得罪哪怕是一个顾客。我们必须认真对 待身边的每一个人,因为每一个人的身后都有一个相对稳定的、数量不小的群体。善待一个人,就像拨亮一盏灯,能照亮一大片。
六、墨菲定律
墨菲定律源自于一位名叫墨菲的美国上尉。他认为某位同事是个倒霉蛋,便不经意地说 了句笑话: 如果一件事情有可能被弄糟,让他去做就一定会弄糟。 后来这句话被延伸拓展,出现了一些其他的表达形式,比方说如果坏事有可能发生,不管这种可能性多么小,它总会发生,并引起最大可能的损失,会出错的,终将会出错等。
墨菲定律也称莫非定律 、莫非定理或摩菲定理 ,是西方世界常用的俗语。墨菲定律源自于美国一位名叫墨菲的上尉。他认为他的某位同事是个倒霉蛋,不经意地说了句笑话:如果一件事情有可能被弄糟,让他去做就一定会弄糟。这句话迅速流传。在流传扩散的过程中,这句笑话逐渐失去它原有的局限性,演变成各种各样的形式,其中一个最通 行的形式是: 如果坏事有可能发生,不管这种可能性多么小,它总会发生,并引起最大可能的损失。
多年之后,墨菲定律逐渐进入了习语范畴,其内涵被赋予了无穷的创意,出现了众多的变体,如如果坏事有可能发生,不管这种可能性多么小,它总会发生,并引起最大可能的损失,会出错的,终将会出错,笑一笑,明天未必比今天好,东西越好,越不中用,别试图教猪唱歌,这样不但不会有结果,还会惹猪不高兴等。基本上而言,根据墨菲定律可以推出四条理论:一是任何事都没有表面看起来那么简单; 二是所有的事都会比你预计的时间长;三是会出错的事总会出错;四是如果你担心某种情况 发生,那么它就更有可能发生。
七、蘑菇定律
蘑菇管理是许多组织对待初出茅庐者的一种管理心态,初学者被置于阴暗的角落(不受重视的部门,或做些打杂跑腿的工作),浇上一头大粪(无端的批评、指责、代人受过) ,任其自生自灭(得不到必要的指导和提携)。
所谓蘑菇定律,是指许多组织对待初出茅庐者的一种管理方法,刚参加工作的初出茅庐者往往遇到这样一个境遇:被安排在不受重视的部门干跑腿打杂的工作 好比蘑菇总是被置于阴暗的角落;要受到无端的批评、指责、代人受过好比蘑菇总是莫名其妙地被浇上 一头大粪;得不到必要的指导和提携 好比任蘑菇自生自灭。
据说,蘑菇定律是20世纪70年代由一批年轻的电脑程序员编写的,这些独来独往的人早已习惯了人们的误解和漠视,所以在这条定律中,自嘲和自豪兼而有之。
相信很多人都有过这样一段蘑菇的经历,这不一定是什么坏事,尤其是当一切刚刚开始的时候,当几天蘑菇,能够消除我们很多不切实际的幻想,让我们更加接近现实,看问题更加实际。
一个组织,一般对新进的人员都是一视同仁。无论你是多么优秀的人才,在刚开始的时候,都只能从最简单的事情做起,蘑菇的经历,尤其对于年轻人来说,是必须经历的一步 ,它能起到三个作用:
1、消除不切实际的幻象
很多年轻人走出校园时,认为自己一开始工作就应该得到重用。但他们缺乏工作经验,也缺乏担当重任的能力,只有经过一段时间的磨炼,消除不现实的幻想,才能慢慢成长起来。
2、消除对成绩的沾沾自喜
对于初出茅庐者来说,在做完工作、取得成绩之后,总是希望上司和同事会注意自己,最好还能加上一两句赞赏;如果遇到挫折或做错某事,总以为别人时刻在盯着自己,随时准备责备自己。其实,每个人都有着自己繁重的工作和生活的烦恼,没有人有时间刻意去注意别人 。
3、加快适应社会的进程
要想在商场上游刃有余,不仅要有专业的知识和技术,还要有各种社交能力。那些 办事能力强、工作积极的人,都有某些共同的行为标准和思考模式。管理学家把这种成功的模式,称为商界适应行为 。人们是否能够适应商场中的行为模式和游戏规则,决定于在最初一段时间的成长进程。
所以,如何高效率地走过生命的这一段,从中尽可能汲取经验,成熟起来,并树立良好的值得信赖的个人形象,是每个刚入社会的年轻人必须面对的课题。
八、手表定律
德国心理学家发现一种有趣的现象:如果给你一块表,那么你一定会无比坚信这块表所指示的时间;而给你两块表的时候,你反而会不知所措,因为这两块表所提供的时间很有可能会不一致,那么你将相信哪一块手表?这就是 手表定律 的由来。
手表定律又称为两只手表定律或矛盾选择定律 ,是指一个人有一只表时,可以知道现在是几点钟,当他同时拥有两块表时,却无法确定。两只手表并不能告诉一个人更准确的时间,反而会让看表的人失去对准确时间的信心。
手表定律在企业经营管理方面给我们一种非常直观的启发:对同一个人或同一个组织的管理,不能同时采用两种不同的方法,不能同时设置两个不同的目标,甚至每一个人不能由两个人来同时指挥,否则将使这个企业或这个人无所适从。手表定律所指的另一层含义在于:每个人都不能同时挑选两种不同的价值观,否则,他的行为将陷于混乱。
要坚一个目标,建立一个标准
手表定律的意义在于:你只需要一只值得信赖的手表,尽力校准它,并以此作为你的标准,听从它的指引行事。记住尼采的话:兄弟,如果你是幸运的,你只需有一种道德而不要贪多,这样,你过桥更容易些。如果一味地添加更多的手表,你只会无所适从,这也说明你 并没有为自己建立一个基准。你要干什么,你就跟自己设定的手表走,贪婪地添加附加的手表只会让你增加压力,失去方向。
如果每个人都选择你所爱,爱你所选择 ,无论成败都可以心安理得。然而,困扰很多人的是:他们被 两只表 弄得无所适从,心身憔悴,不知自己该信仰哪一个,还有人在环境 、他人的压力下,违心选择了自己并不喜欢的道路,为此而郁郁终生,即使取得了受人瞩目的成就,也体会不到成功的快乐。
因此,手表定律告诉我们:要坚定一个目标,建立一个标准,才能成功。
九、不值得定律
不值得定律最直观的表达为:不值得做的事情,就不值得做好。这个定律反映出了人们的一 种心理:一个人如果从事的是一份自认为不值得的事情,往往会持冷嘲热讽、敷衍了事的态度。不仅成功率小,即使成功,也不会觉得有多大的成就感。
不值得定律最直观的表述是:不值得做的事情,就不值得做好。这个定律似乎再简单不过了 ,但它的重要性却常常被人们疏忽。不值得定律反映出了人们的一种心理:一个人如果从事 的是一份自认为不值得做的事情,往往会保持冷嘲热讽、敷衍了事的态度。这种态度使人缺 乏激情去对待事物,也降低了自己的自信心,从而导致事件的成功率低,即使最终成功了, 自己也不会有多少成就感。所以,我们要选择自己值得去做的、愿意去做的事情,并把它当自己的奋斗目标。
不值得定律给我们的启示是:对个人来说,应在多种可供选择的奋斗目标及价值观中挑选一 种,要做有价值的事情,而且要富有激情与动力;若现实所迫,不能选择符合自己价值的事业,也不要消极对待或者直接放弃,应该学会改变自己,再努力向自己的奋斗目标前进。 选择你所爱的,爱你所选择的,才可能激发我们的奋斗毅力,也才可以心安理得。
对一个企业或组织来说,则要很好地分析员工的性格特性,合理分配工作,如让成就欲较强的职工单独或牵头来完成具有一定风险和难度的工作,并在其完成时给予一定的肯定和赞 扬 ;让依附欲较强的职工更多地参加到某个团体中共同工作;让权力欲较强的职工担任一个与之能力相适应的主管。同时要加强员工对企业目标的认同感,让员工感觉到自己所做的工作是值得的,这样才能激发职工的热情。
十、华盛顿合作定律
美国人喜欢把简单的道理总结成定律,所以中国版的 三个和尚 的故事就变成了美国版的 华盛顿合作定律 :一个人敷衍了事,两个人互相推诿,三个人则永无成事之日。
所谓 华盛顿合作定律 ,类似于中国流传久远的一句俗语:一个和尚挑水吃,两个和尚抬 水吃,三个和尚没水吃。把这条古代的至理名言赋予现代的意义就是:一个人敷衍了事,两 个人互相推诿,三个人则无法成事。为什么在合作中会出现这种情况呢?因为人与人的合作并不是简单的数量相加,而是会受到很多因素的干扰,关系非常复杂和微妙。比如,两个人之间只存在着一种关系,三个人就会存在着三种关系,四个人就会存在着六种关系,关系种类是以几何级数增长的。在人与人的合作中,假定每个人的能力都为1,那么10个人的合作结果有时比10大得多,但有时甚至却比1还要小。因为人不是静止的动物,而更像方向 各异的能量,相推动时自然事半功倍,相互抵触时则一事无成。
如果你认真观察过螃蟹就会发现,篓子里面放上一群螃蟹,就不必盖上盖子,螃蟹是爬不出 来的。因为只要有一只想往上爬,其他的螃蟹便会把它拉下来,最后没有一只能爬出去。 这是什么原因呢?其实,这不是因为螃蟹安分守己 ,不想爬出来;而是因为螃蟹偏爱窝里斗,只要有一只螃蟹想往上爬,其他的螃蟹便会把它拉下来,最后没有一只能够爬出去。这个小例子说明的就是华盛顿合作定律。
十一、酒与污水定律
把一匙酒倒进一桶污水里,得到的是一桶污水;如果把一匙污水倒进一桶酒里,得到的还是一桶污水。
管理学上有一个有趣的定律叫酒与污水定律 ,意思是把一匙酒倒进一桶污水里,得到的是一桶污水;把一匙污水倒进一桶酒里,得到的还是一桶污水。显而易见,污水和酒的比例并不能决定这桶东西的性质,真正起决定作用的是那一勺污水,只要有它,再多的酒都成了污水。
这是一条来自西方的管理定律,中国谚语 一块臭肉坏了满锅汤 、一粒老鼠屎坏了一锅粥 、一条臭鱼坏了一锅汤 也是同样的道理。
无论是来自西方的定律还是中国的谚语,已经把负面影响的始作俑者做了准确的定性:污水 、臭肉、老鼠屎、臭鱼,这些已经定型的东西已经没有改变和改造的可能。污水总不可以成 为酒,臭肉总不可以成为好肉,老鼠屎总不可以成为调料,臭鱼总不可以成为好鱼,既然如此,就要及时处置,对已坏的东西就不要再抱什么幻想。
在任何组织里,几乎都存在几个难弄的人物,他们存在的目的似乎就是为了把事情搞糟。最糟糕的是,他们像果箱里的烂苹果,如果不及时处理,它会迅速地传染,把果箱里其他苹果也弄烂。烂苹果的可怕之处,在于它那惊人的破坏力。
一个正直能干的人进入一个混乱的部门可能会被吞没,而一个无德无才者能很快将一个高效的部门变成一盘散沙。组织系统往往是脆弱的,是建立在相互理解、妥协和容忍的基础上的 ,很容易被侵害,被毒化。
破坏者能力非凡的另一个重要原因在于:破坏总比建设容易。一个能工巧匠花费数日精心制 作的陶瓷器,一头驴子一秒钟就能将其毁坏掉。如果一个组织里有这样的一头驴子,即使拥有再多的能工巧匠,也不会有多少像样的工作成果。如果你的组织里有这样的一头驴子,你 应该马上把它清除掉,如果你无力这样做,就应该把它拴起来。
如果要把一桶酒搞糟,只需要加入一匙污水。如果让一个烂苹果继续留在好苹果堆里,结果 是好苹果也很快就变成了烂苹果。所以,任何一家企业,一旦出现烂苹果,就一定要把这个烂苹果扔掉。
十二、马蝇效应
没有马蝇叮咬,马慢慢腾腾,走走停停;有马蝇叮咬,马不敢怠慢,跑得飞快。这就是马蝇 效应。马蝇效应给我们的启示是:一个人只有被叮着咬着,他才不敢松懈,才会努力拼搏, 不断进步。
马蝇效应 来源于美国前总统林肯的一段有趣的经历。
1860年大选结束后,有位叫巴恩的大银行家看见参议员萨蒙·蔡思从林肯的办公室 走出来,就对林肯说: 你不要将此人选入你的内阁。
林肯问: 你为什么这样说?
巴恩答: 因为他认为他比你伟大得多。
哦,林肯说,你还知道有谁认为自己比我要伟大的?
不知道了。巴恩说,不过,你为什么这样问?
林肯回答:因为我要把他们全都收入我的内阁。
事实证明,这位银行家的话是有根据的,蔡思的确是个狂态十足的家伙。不过,蔡思也的确是个大能人,林肯十分器重他,任命他为财政部长,并尽力与他减少摩擦。蔡思狂热地追求最高领导权,而且嫉妒心极重。他本想入主白宫,却被林肯挤 了,他不得已而退求其次,想当国务卿。林肯却任命了西华德,他只好坐第三把交椅,因而怀恨在心,激愤难已。
马蝇效应对管理者用人很有启发。越是有能力的员工越不好管理,因为他们有很强烈的占有欲,或有既得利益,或有权势,或有金钱。如果他们得不到想要的东西,他们往往要么会跳槽,要么会捣乱。如果要想让他们安心、卖力地工作,就一定要有能激励他的东西。这种激励因素就是那只马蝇 。
出色的领导都深谙激励之术
人的工作是最难做的。很多时候公司无法取得更大的发展,甚至分崩离析树倒猢狲散,其根 源就在于没有做好人的工作。作为一个管理者,你最大的成就就在于构建并统帅一支由各种 不同的专业知识及特殊技能的成员组成的、具有强大战斗力与高度协作精神的团队,不断挑战更高的工作目标,不断创造更大的绩效。为此,你可能需要超越旁人的勤奋,你需要更多的知识,你需要更强的资源支持,更重要的是,你还需要像林肯一样,善于运用自己的智慧 ,利用马蝇效应,把一些很难管理、然而又是十分重要和关键的员工团结在一起,充分发挥他们的作用,不断为公司创造更大绩效。
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1 破窗效应 跟常荣学世界上最神奇的30个经典定律 家庭学堂The most popular courses